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Perguntas Frequentes

Disponibilizamos algumas opções de contato para maior comodidade de nossos clientes:
-Fale Conosco: falecomapanini.com.br

-Por telefone*:
São Paulo 11 3512-9444
Rio de Janeiro 21 4062-7989
Belo Horizonte 31 4063-9489
Curitiba 41 4063-8355
Florianopolis 48 4052-8636
Porto Alegre 51 4063-8869
Salvador 71 4062-9340

*Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira das 10h às 16hs.

Estamos aqui à disposição!

Algumas assinaturas apresentam o benefício de Renovação Automática, que funciona da seguinte maneira: Ao final do perído atual de sua assinatura as parcelas são automaticamente programadas para cobrança em seu cartão de crédito.* Você receberá uma carta antes do término da assinatura informando a data da cobrança da primeira parcela referente a renovação, caso não queira renovar basta entrar em contato com a Central de Atendimento a qualquer momento. *Não é válido para os que escolherem Boleto como forma de pagamento

A qualquer momento você consegue realizar sua renovação por meio do Portal do Assinante e garantir continuidade na entrega das suas revistas, sem nenhuma interrupção! Acesse aqui (https://www.assinaja.com/autoatendimento/panini/), insira as informações, clique em "Quero Renovar" para o produto desejado e escolha a forma de pagamento.

O pedido pode ser cancelado por motivos de pagamento, como por exemplo: validade do cartão, troca do cartão, dado inválido ou saldo indisponível. Nesse caso, pedimos para que realize uma nova compra em revisando os dados ou modificando a forma de pagamento.

Isso acontece quando identificamos algum problema para aprovar o seu pagamento, como por exemplo: cartão inválido, vencido, saldo indisponível e etc. Se quiser alterar o cartão ou trocar a forma de pagamento entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

Claro que sim! No momento da compra, selecione a opção "Deseja Presentear" e siga as instruções. Dar uma assinatura de presente é garantia de ser lembrado a cada entrega da revista. Você recebe todas as comunicações relacionadas a pagamento e contrato da assinatura, e seu presenteado, apenas as informações relacionadas à entrega.

Nem sempre. Oferecemos assinaturas de pacotes completos, ou seja, desde a primeira edição e assinaturas que são a partir da edição vigênte. Esta informação é encontrada na página do produto (assim que você seleciona o botão Assinar).

Não necessáriamente. Como os pacotes são processados separadamente, provável que você receba seus pacotes em datas diferentes.

Você pode solicitar alteração de endereço para qualquer localidade no Brasil, através dos nossos canais do Serviço de Atendimento ao Cliente > assinepanini.com.br/faleconosco, ou clicando aqui. Entretanto, esta alteração será válida a partir da próxima edição processada. Você pode acessar a informação da última edição processada no seu Portal do Assinante.

Não, as revistas são entregues dentro de um mesmo periodo, não necessariamente no mesmo dia do mês.

Você recebe um e-mail com a previsão de entrega, mas também tem acesso a essa informação em nosso Portal do Assinante! Preencha seus dados, selecione a assinatura e veja a previsão de sua próxima entrega.
Caso você não tenha recebido dentro do prazo informado, entre em contato em nossa Central de Atendimento

Depende do produto. Essa informação é encontrada na página do produto (assim que você seleciona o botão Assinar).
Exemplo: Gibis Turma da Mônica tem periodicidade mensal já Dragon Ball é bimestral.

O Código de Cliente é a sua identificação como Assinante. Ele é um código pessoal e intransferível que você utilizará como chave para promoções exclusivas e maior agilidade em seu atendimento! Seu código de cliente é enviado por e-mail.

Ainda continua com dúvidas?
Entre em contato conosco.

Ou através dos nossos telefones:

São Paulo - 11 3512-9444 | Rio de Janeiro - 21 4062-7989 | Belo Horizonte - 31 4063-9489 | Curitiba - 41 4063-8355 | Florianópolis - 48 4052-8636 | Porto Alegre - 51 4063-8869 | Salvador - 71 4062-9340

Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira das 10h às 16h, exceto feriados.